新疆阿克苏地区深入开展“法援惠民”行动 让受

法治日报全媒体记者 潘从武 通讯员 韩琳如 冯英娟

“这里是阿克苏地区法律援助中心，请问有什么可以帮您？”“我在工地干活没拿到工钱，老板一直拖着不给，该怎么解决？”4月10日，新疆阿克苏地区法律援助中心工作人员接待了前来咨询的艾某。

艾某家庭经济条件不好，外出务工又遭遇欠薪，想寻求法律援助。工作人员向艾某讲解申请法律援助事项，帮其准备申请材料，开通法律援助“绿色通道”，受理登记案件信息、办理案件手续，指派有经验的律师为艾某提供便捷高效的法律援助服务。经法律援助律师调解，艾某及时拿到被拖欠的工资1万余元。

这是阿克苏地区各级法律援助机构办好“城乡困难群体法律援助”民生实事、推进法律援助民生工程的具体实践。

据悉，新疆维吾尔自治区人民政府将“开展城乡困难群体法律援助”列为自治区2025年十件民生实事之一。今年2月，阿克苏地区行政公署将“开展科技文化体育法援惠民行动”列为阿克苏地区十件民生实事之一，并明确提出，要“深入实施‘法援惠民生’工程”。同时，阿克苏地委全面深化改革委员会将“深入实施‘法援惠民生’改革”作为2025年地区“小切口”改革事项之一。

今年以来，阿克苏地区司法局指导各级法律援助机构以办好“城乡困难群体法律援助”民生实事为契机，深入开展“法援惠民”行动，优化服务流程，创新服务模式，提升服务质量，为困难群众提供优质法律援助服务。

阿克苏地区各级法律援助机构简化法律援助申请程序，推行“一次性告知”制度，针对老年人、残疾人、农民工等困难群体，开通法律援助“绿色通道”，提供优先受理和上门服务。择优选择律师、公证员、司法鉴定人、法律援助工作人员等法律服务人员入驻“12348”公共法律服务热线和“12348新疆法网”，安排律师在法律援助中心值班，形成线上线下免费解答群众各类法律咨询的“全时空”法律服务网络。

阿克苏各县（市）司法局定期对法律援助律师开展业务培训，建立案件回访制度，综合运用庭审旁听、案卷评查等措施，强化对法律援助案件质量的监督、评议和考核，对法律援助案件全程跟踪监督，督促法律援助人员提升服务质效。

为加强法律宣传，提升群众法治意识，阿克苏地区司法局依托新媒体平台持续加大《中华人民共和国法律援助法》宣传力度，多渠道、多形式宣传法律援助的受理范围、申请条件、申请流程以及申请渠道。组织律师、公证员、司法鉴定人员深入社区、乡村、企业开展法律知识讲座、案例讲解等，进一步提高法律援助的社会知晓率。

此外，阿克苏地区司法局积极探索科技创新，引入人工智能技术，在阿克苏地区政务服务中心大厅配备2台公共法律服务自助服务终端机，为群众提供全天候法律咨询服务，满足群众日益多元化、即时化的法律需求。

“阿克苏地区司法局将持续推动公共法律服务向新业态领域延伸，积极探索法治护‘新’模式，发挥好地县（市）法律援助机构职能作用，对符合法定条件的特殊群体无偿提供必要的法律援助，做到‘应援尽援、应援优援’。”阿克苏地区司法局公共法律服务管理科科长阿迪力江·阿不拉表示。